レンタル期間は3泊4日で土日祝日にご利用いただけます。
離島と一部地域を除く全国に、ご利用日の2日前に商品をお届けいたします。
またご返却もご利用日翌日の15時なので余裕があり安心です。
【ご注意】中国地方(広島・山口・島根・岡山・鳥取)と四国地方(愛媛・高知・香川・徳島)は当店の埼玉県からお届けが中1日かかり2泊3日のご利用となります。
レンタルサービスの性質上、申し訳ありませんが、「返品」「交換」は出来ませんのでご了承の上ご利用くださいませ。
例えば「土曜日」がご利用日の場合、「2日前の木曜日」にお届けし、返却は、ご利用翌日の「日曜日15時」までにご返却となります。ご利用日前に丸1日余裕があって安心のレンタル期間です。
返却時間の「15時」は、お客様がご返却の手続きをしていただく締切時間です。
※中国地方(広島・山口・島根・岡山・鳥取)と四国地方(愛媛・高知・香川・徳島)は「予備日」のお届けとなります。
【予備日について】
・天災や交通事情・誤配送などの万が一の配送遅延に備え、お届け日とご利用日の間に1日「予備日」を設けた3泊4日のレンタル日程となっております。
・予備日を移動日や、実際ご使用になられる日としてご検討頂いている場合、万が一配送の遅延で予備日にお届けされた場合でも通常通り料金が発生いたしますのでご注意ください。
(予備日中に到着しなかった場合のみご返金対象となります)
・商品の購入ではなくレンタルというサービスであるため、原則として発送後のご返金・返品・交換は承ることができません。
レンタル品ですので、多少の使用感と補修跡等がある場合がございますがご容赦くださいませ。
もし気になられる方は、商品状態が「新品同様」の商品をお選びくださいませ。
・ご利用後にレンタル品の破損やシミ等合った場合、追加で1,000円~3,000円程度の補償金が発生する場合がございますのでご注意くださいませ。
・ご返却時、補修が難しい傷・破損があった場合、商品の店頭販売価格を弁償金としてご請求することがございますのでご注意くださいませ。
・前に商品を借りた方が延滞したり、壊してしまったりした場合
次のご予約者様に商品をお届けできなくなることがまれにございます。
その場合はコーディネートスタッフが別の商品をお選びし「お届け予定日」の1~2日前にご連絡をさせていただきます。
ご迷惑をおかけすることになり本当に申し訳ありませんが、レンタルサービスの性格上
完全になくすことがどうしても難しいため事前にご理解をいただけたらと思います。
・レンタル品の為、レンタルを申し込まれた段階の商品状態と実際にお届けする時点の商品状態が異なる場合がございます。
前のお客様のご利用により破損等で着用が困難であると当店が判断した場合、交換等ご連絡をさせていただくこともございますが
それ以外の商品の状態に関しては商品ページを適宜ご確認いただき
変更希望がある場合は発送日前日のお昼12時までにご連絡くださいませ。
クレジットカード決済とamazon payがご利用いただけます。
なお、ご注文時は仮決済として注文を受けさせていただき最終的な決済はご返却後の手続きとなります。
・デビットカード、プリペイドカードのご使用について
当店はご注文時、仮決済として処理をし、ご返却後に本決済をさせていただく流れとなっております。
デビットカード、プリペイドカードの場合カードの性質上、仮決済の段階で現金が引き落とされますが、仮決済の金額は一旦返金され、本決済の際にもう一度現金を引き落とす流れとなります。
タイミングによって仮決済分の返金がされる前にご利用が完了し、本決済を掛けさせて頂く場合がございます。
仮決済の返金のタイミングについては、カード発行会社ごとによって異なりますので(最短即日〜最長60日)お手数ですが各カード発行元の事業者様にお問い合わせくださいませ。
基本的なクリーニング費用(汗ジミ・2cm以下のシミ※1)は当店で
負担いたします。
ただし、汗ジミ以外の食べ飲みこぼしやそれ以外のシミに関しては別途シミ抜き料金(1,000円〜3,000円)が発生いたします。
ご不安な方は「あんしん保証プラン」への加入をご検討くださいませ。
(※1)2cm以下のシミが複数箇所ある場合は別途料金が発生する可能性がございます。
ワンコイン(500円)でレンタル品への「追加費用の免除ができるプラン」です。
「商品を汚して追加費用がかかったらどうしょよう…」とご不安な方におすすめです!
1)食べ飲みこぼし等の「追加クリーニング費用が完全無料!」
2)糸つれや傷、破損等の「保証範囲内の補償金を免除!」
・ご注文は3ヶ月前から可能です。
当店のホームページよりドレスをお選びいただき、カートに入れご注文くださいませ。
・ご注文完了後、「ご注文確認メール」をご登録のアドレスにお送りいたしますので必ずご確認くださいませ。
「ご注文確認メール」が届かない場合は「再送依頼」を下記フォームよりお願いいたします。
また、ご注文の締切日は、「ご利用日の4日前のお昼の12時」までとなります。
また当店はインターネット上の店舗のためご来店してのご試着はできません。
サイズなどご不安なことがあれば、スタッフがメールにてご案内させていただきますのでご連絡くださいませ。
離島と一部の地域を除く全国に、ご利用日の2日前に商品をお届けします。
※中国地方(広島・山口・島根・岡山・鳥取)と四国地方(愛媛・高知・香川・徳島)は「ご利用日前日(予備日)」のお届けとなります。
・発送日の夕方を目処に「発送完了メール」をご登録のアドレスにお送りいたします。そのメールの中に、お荷物の追跡番号を記載いたします。
ご不在の際は宅配ボックスへお届けとなりますが、ボックスが全て埋まっている場合持ち戻りとなりますのでご注意くださいませ。またその際は、不在票をもとに再配達の依頼をヤマト運輸までお願いいたします。
お届けの地域ごとに指定できる時間帯が異なります。
指定できる時間は下記をご確認ください。
北海道・九州・沖縄への配送は「17時までにお届け」の航空便での手配となり時間帯指定を承る事ができません。
ご注文の際、本来指定できない時間を選択された場合、配送先住所の最短の時間に修正をさせていただいております。
ご返却はご返却日の15時までにヤマト運輸の取扱のあるコンビニ、またはヤマト運輸の営業所でご返却ください。
※ ご返却の時間(15時)は、当店に荷物が到着する時間ではなく、お客様が返却のお手続きをしていただく時間です。
・お届け時のダンボールに入れご返却くださいませ。
・返却用の着払い伝票を同封しておりますので、伝票を張り替えてご返却ください。
・お客様がご返却で準備いただくものは、ペンとガムテープのみです。
※お届けした箱以外の大きい箱でご返却された場合、サイズによって差額送料が発生しますのでご注意下さいませ。
当店に商品が返却された後、検品を行い順次「ご返却完了メール」をお送りいたします。
通常のクリーニングでは落とせない汚れや傷が付いていた場合の補償金や、商品の延滞による延滞金が発生する場合、
最終的なレンタル金額が変わることがございますので、
必ず「ご返却完了メール」 をご確認くださいませ。
ご注文自体のキャンセルはお客様からご変更できません。
ご要望の際は「お問い合わせ」フォームよりご依頼下さい。また、発送日の7日前からキャンセル料が発生しますのでご注意下さい。
【キャンセル料の発生しないご返金について】
当店はご利用後の決済となります。クレジットカードでご注文された方は、そのまま引き落とし等はございません。
デビットカード、プリペイドカードでご注文された方の返金の日数に関しましては、カード発行会社ごとによって異なりますので(最短即日〜最長60日)お手数ですが各カード発行元の事業者様にお問い合わせくださいませ。
【キャンセル料のお引き落としについて】
送料、保証料を除くレンタル代金の50%もしくは100%をクレジットカードよりお引き落としをさせていただきます。
商品の追加、一部キャンセル、またお届け先、お届け時間のご変更締切は、ご利用日の4日前のお昼12時までとなります。
変更はお客様からご変更していただくことができません。ご要望の際は「お問い合わせフォーム」よりご依頼下さい。
追加で料金が発生する場合、ご利用日の翌週にお送りする「返却完了メール」にてお知らせをいたしますので、必ずご確認くださいませ。